家政服务,小细节也要做“大文章”

2016-07-12

近日,首批嘉兴市家庭服务业示范企业认定工作正式启动,已有13家企业报名参与认定。根据市人力社保局印发的《嘉兴市家庭服务业示范企业认定办法》,参加认定的必须是由企业、民办非企业单位、社会团体或个人举办,以家庭为服务对象、向家庭提供服务、满足家庭生活需求的家庭服务业企业,经营主业涉及家政服务、养老服务等业态。

在人们的印象中,家庭服务不外乎打扫卫生,烧饭买菜,照顾病人、老人和幼儿等,都是些婆婆妈妈的“小事”。可是,仔细想想,这样的“小事”哪一件不是涉及千家万户?哪一件不让我们操心又忙碌?公平地说,家政服务事情虽小,但只要乘以13亿,就一定能做出“大文章”。特别是近几年,随着老龄化社会的到来以及二孩政策的全面放开,我国家政服务的从业人员突破了2000万,年营业收入接近3000亿元,早已成为第三产业的重要组成部分。

     家庭服务的市场需求旺盛,但是行业发展现状却不容乐观。根据全国妇联的一项调查,目前,我国家庭服务从业人员90%为进城务工妇女,“持证上岗率”不足10%。由于供需缺口巨大,有的家庭服务员来不及培训就匆匆上岗,基本是凭本能工作、凭良心做事。另外,行业整体处于“零散组织”状态,即使有家政公司之类的机构,也大多层次不高,更谈不上建立规范的管理与培训制度。在这种情况下,“找家庭服务业从业人员难,找合格的家庭服务业从业人员更难”成为很多家庭的困惑。

     企业是经济的细胞,企业的活力决定了一个行业的发展潜力。嘉兴市启动首批家庭服务业示范企业认定工作,对获得认定的优秀企业给予经济奖励,相当于在全行业树立了发展的标杆。由此形成的政策导向作用,可以引导更多家政企业重视管理与培训,不断走向规范化、制度化,促进家政服务行业健康快速发展。

按照国际惯例,当一个国家或者地区人均可支配收入达到10000美元时,家庭服务业将进入一个迅猛上升阶段。对于嘉兴而言,迎接家政服务业的井喷期,既要在宏观上重视,也要在细微处入手,不断引导家政服务行业摆脱“组织零散”状态,以成熟的业态和服务,提升人民的幸福指数。


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