家政服务有了新标准 月嫂市场得到规范

2016-07-13

现代社会节奏加快,家政越发走俏。据了解,从2012年9月1日我市 成立家政协会起,家政就如雨后春笋般“冒”了出来,我市的 家政市场迎来空前的繁荣。

但是很多市民发现,目前家 政行业服务标准不一,很难请 到合适的家政人员,今后这 一局面或将破解。近日广西发布5项家庭服务地方标准(征求意见稿)(以下简称《意见稿》),母婴护理、家居保洁、养老护理、家政服 务以及病患陪护五个方面均有“规”可依,方便市民参照,规范行业发展。

家政服 务标准有了参照系

随着生 育高峰期的来临以及对政策的放宽,专业护 理产妇和的母婴护理市场也在不断走俏,导致越 来越多的妇女通过培训走上“”岗位。如何在 众多月嫂中挑到合适的,《意见稿》给出了等级评定,方便雇主挑选。

据了解,月嫂根 据所具备的任职条件和技能要求划分为不同的等级,其中星 级月嫂要求有一定的专业护理、了解新 生儿常见疾病先兆,掌握婴 儿潜能智力开发,会用微笑、语言、歌声、肢体等 为新生儿创造舒适生活环境等。对于产妇,则要具 有较强的语言沟通能力,及时了 解产妇的心理状态,预防发生等。此外,还要求月嫂能做出7种不同 材料和功效的汤、月子餐。如:台湾月子餐,江浙月子餐等。

老人护 理根据不同的任职条件和技能划分为普通和星级两种,除了要 求获得相关护理证书外,普通老 人护理需具备的技能包括日常生活照料和饮食照料,如协助 老人洗头洗脚和辅助老人进食等。星级老 人护理除了具备普通老人护理的技能外,还必须 掌握则至少两种以上的生命体征监(检)测,以及至 少三种老年常见病的照护等。

保洁员说打扫干净了,雇主表示不满意,怎么办?《意见稿》里有答案:任何清洁都要达到“无污渍、无损坏、无死角”三无规定,不可以 向客户索要小费、烟和酒等。同时,在客户 家打电话需尽量压低声音,通话时间控制在3分钟内。

雇主:方便挑 选合适家政服务人员

李女士 家一直聘请有家政服务人员照顾老人,但请过 的数个保姆都因为各种原因被老人辞退了。想到请保姆一事,李女士就颇为烦恼,听到新公布了《意见稿》,她立刻上网查询,“相关的 规定都列举清楚,以后请 人的时候就对着条件找,不用担 心请不到合适的。”李女士说。在走访中了解到,很多请 有家政服务人员的市民均表示对《意见稿》的标准充满期待,但也有一些市民担心,标准变严苛了,聘请的 费用也或将水涨船高。

标准不具强制性 业内多持审慎态度

某家政 公司的老胡从事家政行业已经二三十年时间了,自从2012年市商 务局为促进家政业发展推出扶持政策以来,我市的 家政业迎来一个发展高峰。老胡坦言,目前各 家家政公司服务并不规范,执行的标准不一,雇主和家政人员产生“摩擦”也无据可判。出台相对规范的标准,可以说是形势所需。但如何 保证相关标准落到实处,老胡表示难以乐观。

同样从 事家政服务的黎女士也对《意见稿》中的标准持审慎态度。她认为,这一规 定并不具备强制性,而且家 政人员在工作中服务质量如何,家政公 司并不能时时地监督和指导,这些都 将加大相关的评判难度。

对于《意见稿》中的月子餐、月子汤等,业内人 士牟女士也提出了自己的顾虑。她认为,应该根 据各地妇女饮食习惯的不同合理安排,不能一味遵守《意见稿》中的准则,“客户的 要求不是我们能做什么,而是他需要什么


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