家政服 务员如何做好家政工作

2016-08-17

家政服 务员如何做好家政工作

首先做 一个好的家政服务员,首先要选好雇主,同时也 要尽量去适应雇主家。

那家政服 务员如何做好家政工作呢?

1、诚实为人、真诚待人

“人可欺,心不可欺;心可欺,天不可欺;一世可欺,万世不可欺”。

家政服 务员要在家庭中为家庭成员提供服务,在所有的技能中,服务员 最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。要学会 如何协调家庭人际关系,学会如 何与客户和谐要做到这一点最简单有效的方法就是要做到和真诚。一个诚实的人,不论她有多少缺点,同她接 触都会感到安全,这样的 人一定能够找到幸福,在事业上有所成就。这是因为以诚待人,别人也会以诚相见。

在与陌 生人交往的过程中,诚实和 真诚能为你赢得依赖;在与朋 友交往的过程中,诚实和 真诚能为你赢得尊重与支持。在你进 入一个新的客户家庭时,你的诚 实和真诚将使你很快被这个家庭所接受,并逐步赢得信任、尊重和支持。

2、完善的服务技能

家政服 务对家政服务员的技能要求很全面,如居室清洁与美化、烹饪、服装洗涤及熨烫、家用电 器的使用及维护、家庭卫生及保健、婴幼儿 护理及智力开发、老年人及病人护理、宠物饲养、家庭理财、家庭教育等等,这么多 的技能要求服务员在短时间内学会并能够熟练的运用是很困难的。并且,随着科 学技术的发展和人们生活水平的提高,新的需求不断产生,就需要 家政服务员保持不断学习的精神,不断提 高服务技能并努力逐步达到完善。

3、靠实干取得进步

家政服 务与其他工作的最大的不同点就是服务对象是家庭,家庭属私有财产,客户付 出一分钱就需要获得一分钱的回报。客户与 服务员之间是一种非常直接的雇佣关系,服务员 付出几分努力在工作,客户可以直接看到、直接感受到,这时服 务员想靠搞人际关系等途径取得客户的支持和信任是不可能的。

4、不要夸夸其谈:

雇主一 般不喜欢一个能言善辩、夸夸其 谈的家政服务员,反而更 注重其是否踏实肯干。

5、不要急于加薪:

当你在 雇主家做到一点成绩时就要求雇主给予奖励或涨工资,这是欠缺考虑的,反而会 给雇主留下不好的印象,倒不如 等到你取得更大的成绩时,再提出要求,相信雇主看在眼里,会好好犒劳你的。

6、不要急于求成:

对于刚 进入家政服务业的家政员来说,对于工 作要有一个循序渐进的过程,不必急 于得到雇主肯定,要稳扎稳打。

7、不要重视外表:

家政服务员应该重视“内在”,加强服务技能,培养吃 苦耐劳的工作作风,而不是 过分追求赏心悦目的外表。


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